Capítulo 5: De la Usabilidad a la Utilidad

Ejemplos prcticos de medicin de Usabilidad

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Medicin de la usabilidad

Con las metodologas dadas a conocer anteriormente es posible que el equipo que desarrolla un sistema pueda capturar informacin de primer orden durante el proceso de creacin de un Sitio Web para determinar la mejor forma de disear tanto sus interfaces grficas como las interacciones que se generan a partir de ellas.

Utilizacin de la metodologa

Tomando dichas metodologas y aplicndolas a un proceso de desarrollo, se sugiere su uso en el siguiente orden:

Creacin de personas: el uso de esta metodologa aparece como primera actividad en un proceso de desarrollo web y consiste en una revisin de la audiencia a la que se dirige el Sitio Web para elegir de entre aquellos usuarios que aparecen como los principales, a uno o dos que representen a los usuarios promedio. La actividad en este caso consiste en definirlos con nombre y apellido, otorgarles caractersticas demogrficas e incluso darles una fotografa que los identifique. Dichas personas deben estar siempre referenciadas en las conversaciones que definan las capacidades del sitio, con el objetivo de que la interfaz siempre est orientada a los usuarios.
Creacin de Escenarios: como segunda actividad se determina en qu momentos los usuarios para los cuales se han creado las personas llegarn a utilizar el Sitio Web y de qu manera lo harn. Con eso se puede terminar qu funcionalidades son las ms relevantes a ser desarrolladas y la manera en que el enfoque a las personas debe ser expresado tanto en el diseo grfico como de interaccin. Las interfaces que se generen tras estos aportes, debern consignar dicha visin.
Test Heurstico: una vez que se han completado los pasos anteriores y an antes del desarrollo, se puede entregar los diseos de interfaces a un pequeo grupo de expertos, para que determinen las eventuales fallas de usabilidad que puedan existir en las propuestas. Con sus informes ser posible hacer correcciones a las interfaces que se hayan desarrollado hasta el momento, gracias a lo cual se evitarn problemas posteriores.
Test de Usuario: cuando ya se ha avanzado en el desarrollo, es posible hacer pruebas con usuarios reales para ver la manera en que ellos utilizan las interfaces, para comprobar si se ha conseguido la meta de que logren realizar las tareas que se proponen en la pantallas de manera eficiente y efectiva. Con los resultados se deben hacer as correcciones que aparezcan como necesarias para asegurar la usabilidad.

Es importante considerar que todos los pasos anteriores deben ser insertados en el sistema de desarrollo que se ponga en prctica, dando espacio para la generacin de sus resultados e integrando a stos en procesos repetitivos de mejoras. Slo de esta manera se podr asegurar que el Sitio Web resultante ser comprendido y utilizado adecuadamente por los usuarios.

Tambin es relevante tener la claridad de que un sistema slo ser til cuando los usuarios que lo empleen logren desarrollar las tareas que se ofrecen en sus pantallas; en este sentido, no basta que el software realice las operaciones que se desean, sino que slo se entender que funciona adecuadamente cuando los usuarios lo entienden, lo emplean y logran cumplir con las actividades que comprende su interfaz.